Alternatief voor Trainin: wat moet er in je studio beter?
Je bent een dag vrij, maar krijgt toch drie appjes uit de studio. Mag een lid met een verlopen strippenkaart nog meedoen? Krijgt iemand die ziek is een les terug? En wat had je afgesproken over dat gepauzeerde abonnement?
Zoek je een alternatief voor Trainin, begin dan bij dit soort vragen. Een overstap naar Fit by Hermes is het onderzoeken waard als je team daardoor minder hoeft na te vragen, over te nemen of achteraf te herstellen. Hier lees je hoe je dat samen met je medewerkers beoordeelt.
Waar loopt je team steeds op vast?
Laat je team een week bijhouden waarvoor het hulp nodig heeft. Een korte notitie per geval is genoeg: wat wilde het lid, welke informatie ontbrak en hoe is het opgelost?
Misschien is nooit afgesproken wanneer je een strippenkaart verlengt. Leg die afspraak dan eerst vast. Staat de afspraak al vast, maar moet een medewerker op drie plekken zoeken om die uit te voeren? Neem precies die handeling mee naar de demo.
Wat biedt Trainin al?
Trainin beschrijft op zijn website onder meer roosters, boekingen, ledenbeheer, abonnementen, rittenkaarten en betalingen. Het biedt ook functies voor marketing en ledenbehoud, zoals inzicht in inactieve klanten en opvolgmails.
Vraag Trainin hoe je jouw voorbeelden binnen je huidige abonnement kunt oplossen. Soms helpt een andere instelling of een duidelijkere werkwijze al. Werkt dat voor je team, dan is blijven een prima uitkomst.
Waar kijken we bij Fit by Hermes samen naar?
Bij Fit by Hermes kijken we met studio’s naar het werk rond lessen, lidmaatschappen, betalingen en leden die minder vaak komen. Laat ons zien wat een medewerker nu moet doen om een vraag op te lossen. Dan kunnen we bespreken welke stappen je in FBH kunt uitvoeren en waar nog handwerk nodig is.
We stellen boekingen, wachtlijsten en de afhandeling van no-shows stap voor stap beschikbaar. Vraag daarom vooraf welke onderdelen jouw studio daadwerkelijk kan gebruiken. Ga er bij je keuze niet van uit dat FBH automatisch boetes oplegt of zelfstandig leden benadert.
Laat een medewerker de demo doen
Kies drie voorbeelden uit de notities van je team en geef beide leveranciers dezelfde pakketregels. Vraag vervolgens of een medewerker de handelingen zelf mag uitvoeren. Gebruik bijvoorbeeld deze situaties:
| Situatie | Wat wil je kunnen controleren? |
|---|---|
| Een strippenkaart is verlopen, maar je hebt een verlenging toegezegd. | Waar leg je die afspraak vast, kan het lid weer boeken en ziet de volgende medewerker wat er is veranderd? |
| Een lid meldt zich na de afgesproken termijn af. | Wat gebeurt er met de les en de strip, welk bericht krijgt het lid en hoe maak je zo nodig een uitzondering? |
| Iemand rondt een introductiepakket af. | Waar zie je de gevolgde lessen en een eventuele vervolgboeking, en hoe weet je wie contact heeft opgenomen? |
| Een betaling mislukt terwijl er al lessen zijn geboekt. | Hoe ziet de medewerker wat er openstaat en wat de afspraken zijn over deelname? |
Schrijf na elke proef op welke informatie direct te vinden was, wat je zelf moest aanpassen en waarvoor je hulp nodig had. Bespreek met je team of de nieuwe werkwijze duidelijk genoeg is voor een collega die net begint.
Bekijk ook wat het kost om te veranderen
Laat de kosten uitwerken voor jouw aantal locaties, medewerkers en benodigde functies. Vraag welke bedragen erbij komen voor betalingen, berichten, inrichting of ondersteuning. Neem ook de looptijd en opzegtermijn mee in je vergelijking.
Je team moet tijd hebben om de nieuwe werkwijze te leren. Spreek af wie vragen opvangt tijdens de eerste lesweken en hoe je hulp krijgt als een lid niet kan boeken of betalen.
Wat moet er mee vanuit Trainin?
Maak vóór je opzegt een overzicht van wat je wilt meenemen: leden, resterende strippen, lopende abonnementen, toekomstige boekingen en afspraken over pauzes. Vraag apart wat er met betaalafspraken en geplande incasso’s gebeurt.
We kunnen met je uitzoeken welke gegevens beschikbaar zijn en wat daarvan naar FBH kan worden overgezet. Spreek af wie de uitkomst controleert en laat een aantal herkenbare ledengevallen nalopen. Plan de overstap pas als duidelijk is hoe je de lopende afspraken met leden voortzet.
Welke vraag krijgt jouw team steeds opnieuw?
Neem die vraag mee naar een gesprek met ons. Dan bekijken we samen wat je medewerkers nodig hebben om die zelf af te handelen.
Is Fit by Hermes verbonden aan Trainin?
Fit by Hermes is onafhankelijk van Trainin. Trainin beveelt Fit by Hermes niet aan.